A holland Kansspelautoriteit (KSA) szerencsejáték-szabályozó hatóság vizsgálata aggodalmát fejezte ki a holland szerencsejáték-engedéllyel rendelkezők gondossági kötelezettségével kapcsolatban. A tanulmány 10 online szerencsejáték-üzemeltetőt vizsgált, és megállapította, hogy nem mindegyik volt képes valós időben nyomon követni a szerencsejáték-tevékenységet, így a játékosok “súlyos károkozás” veszélyének vannak kitéve.
A KSA kutatása 10 olyan online szerencsejáték-engedéllyel rendelkező személyre összpontosított, akik 2022. június 1-jéig legalább hat hónapja működtek. A tanulmány azt vizsgálta, hogy ezek az üzemeltetők hogyan valósítják meg a gyakorlatban a gondossági kötelezettség szabályait, információkat kérve a játékosok megfigyeléséről, a belső eljárásokról, a játékosokról. adatok és a visszaélések megelőzése.
Csak új játékosok. Exkluzív 111%-os üdvözlő bónusz + 111 ingyenes pörgetés
Az üzemeltetőktől kapott kezdeti adatok azonban nem voltak elegendőek az alapos értékeléshez. Ennek eredményeként a KSA engedélyesenként két játékosfájlt írt elő, egyet egy fiatal felnőtt, egyet pedig egy 24 éves vagy annál idősebb felnőtt játékos számára.
Bár konkrét vizsgálati információkat a titoktartás miatt nem tettek közzé, a KSA szerint a játékosok “nagyon rövid időn belül komoly károkat szenvedhetnek”, mivel nem minden szolgáltató volt képes valós időben figyelni a játék viselkedését. A megfigyelési módszerek kezelőnként változnak, egyesek belső vagy külső kockázatpontozási rendszereket és gépi tanulást használnak.
A valós idejű megfigyelési technikák változatosak voltak, de a legtöbb operátor előre meghatározott küszöbértékeket használt, amelyeket naponta többször ellenőriztek, lehetővé téve a “közel valós idejű megfigyelést”.
Csak új játékosok. Exkluzív üdvözlő bónusz 350% + 150 ingyenes pörgetés
A tanulmányból kiderült, hogy a fiatal felnőtteket minden szolgáltató veszélyeztetett csoportnak tekintette, és szigorúbb korlátokat szabott rájuk, holott a törvény nem írja elő ezt. A fiatal felnőttek megfigyelése azonban kihívást jelenthet, mivel előfordulhat, hogy nem érnek el bizonyos küszöböket, ami kevesebb beavatkozást eredményez.
A megállapítások alapján a KSA meg kívánja erősíteni saját gondozáspolitikai kötelezettségét, és jogszabályi változtatásokat javasol az Igazságügyi és Biztonsági Minisztériumnak. A szabályozó emellett kiemelte az üzemeltetők „bizonyos szabványok egységesebb értelmezésére vagy pontosítására” vonatkozó kérését is az egyenlő versenyfeltételek megteremtése érdekében.
A holland online szerencsejáték-szövetség (NOGA) elismerte a gondossági kötelezettség gyakorlatának különbségeit, és támogatását fejezte ki a szabályozó igazságügyi minisztériumnak intézett ajánlásaival kapcsolatban. A NOGA egységes és világosan meghatározott ellátási színvonalat szorgalmazott az összes engedéllyel rendelkező szolgáltató között azzal a céllal, hogy javítsa a fogyasztóvédelmet és egyértelmű útmutatást nyújtson az üzemeltetőknek.
