Az Európai Szerencsejáték- és Fogadásszövetség (EGBA) elkötelezett a biztonságosabb szerencsejáték-gyakorlatok előmozdítása mellett, és sikeresen elérte a 45,5 millió ügyfelet. Amint azt legutóbbi jelentésükben megjegyezték, az EGBA-tagok utat mutattak a szerencsejáték-problémák 2022-ig történő minimalizálásában.
Az EGBA törekvései között szerepelt a szerencsejátékokkal kapcsolatos üzenetek személyre szabott megközelítése. Az üzenetek közel fele, körülbelül 48%-a egyéni ügyfelekre szabott volt, növelve a közönségre gyakorolt általános hatást. A személyre szabott üzenetek évről évre lenyűgöző, 40%-os növekedéséről számoltak be, ami tükrözi az EGBA folyamatos elkötelezettségét a fogyasztóvédelem javítása iránt.
Csak új játékosok. Exkluzív 177%-os üdvözlő bónusz + 77 ingyenes pörgetés az Aztec Magic Deluxe játékban
Ezek a személyes üzenetek létfontosságú szerepet játszanak a szerencsejátékkal kapcsolatos problémák tudatosításában. Nem csupán figyelmeztető visszhangot jelentenek, hanem hatékony eszközt is jelentenek az egyes ügyfelek igényeinek kielégítésére.
A szövetség főtitkára, Maarten Haijer így nyilatkozott erről a figyelemre méltó eredményről: „Örülünk, hogy tagjaink továbbra is pozitív előrelépéseket tesznek a biztonságosabb játék előmozdítása érdekében. Ez mind része annak az elkötelezettségüknek, hogy a játék fenntartható megközelítését helyezzék tevékenységük középpontjába.”
Úgy tűnik, hogy az EGBA stratégiái az ügyfélszámlák számának észrevehető növekedését eredményezték, amely 5%-kal, 31,2 millióra nőtt 2022-ben. A demográfiai adatok azt mutatják, hogy az ügyfelek 74%-át a férfiak tették ki, míg a fennmaradó 26%-ot a nők. A vásárlók többsége a 26-50 éves korosztályba került, a 26-35 éves korosztály kis mértékben kívül esik az idősebb korosztályon.
Csak új játékosok. Exkluzív 177%-os üdvözlő bónusz + 77 ingyenes pörgetés az Aztec Magic Deluxe játékban
Amellett, hogy személyre szabott üzeneteket hoz létre a biztonságosabb szerencsejátékról, az EGBA taktikája célzott erőfeszítéseket is tartalmazott azok számára, akik ellenállónak tűntek pénzügyi veszteségeik csökkentésével. A beavatkozást követően a kliensek 51%-ának sikerült csökkentenie veszteségét a következő három hónapban.
Az EGBA tagjai megingathatatlan elkötelezettségről tettek tanúbizonyságot a biztonságosabb szerencsejáték iránt, amint azt a felelős szerencsejátékokkal kapcsolatos képzésben részt vevők 76%-a is bizonyítja. Az elképesztő, 109%-os növekedést jelentő 49 millió eurós (55 millió dolláros) nagylelkű hozzájárulást a szerencsejáték-problémák kutatására, oktatására és kezelésére nyújtottak Európában.
Az EGBA erőfeszítései kétségtelenül egy új korszakot nyitottak meg, amelyben a szerencsejáték-ipar a fogyasztóvédelemre és a fenntartható gyakorlatokra törekszik.
