A maine-i Oxford Kaszinóban a közelmúltban történt szerencsétlenség csalódást okozott ügyfelei körében. A kaszinó véletlenül e-mailt küldött nagyszámú vendégnek, amelyben tájékoztatta őket, hogy 250 dollár ingyenes pörgetést nyertek, de később visszavonták az ajánlatot. Ez a hiba frusztrációhoz vezetett az e-mail címzettjei körében.
Ingyenes játék a kaszinók általában lehetővé teszik a játékosoknak, hogy bizonyos számú pörgetést vagy bizonyos mennyiségű játékot ingyen élvezzenek. Az ingyenes játékmenetek során szerzett összes nyereményt a játékosok megtartják. Az Oxford Casino heti promóciót indít, melynek során öt rendszeres látogató ingyenes játékokat kap. Egy múlt heti e-mail hiba miatt azonban ezt az ajánlatot a tervezettnél jóval több játékosra terjesztették ki, ami jelentős összegbe kerülhet a kaszinónak.
Az Oxford Casino vezérigazgatója, Matt Gallagher elmagyarázta a helyzetet. “Január 10-én véletlenszerűen kiválasztottak öt ügyfelet, akik helyesen értesítették őket arról, hogy nyertesek” – mondta. “Sajnos ugyanazt az e-mailt tévedésből számos olyan ügyfélnek küldték el, akik nem nyertek. Ez emberi mulasztás eredménye.”
Az eset után a kaszinó vezetősége bocsánatot kért, és az állami szerencsejáték-ellenőrző egység jóváhagyásával visszavonta az eredeti promóciót. Míg a hibás e-mailt kapó vendégek pontos száma továbbra sem tisztázott, néhány játékos csalódottan érezte magát, amikor visszavonták az ajánlatot.
Luis Felipe kifejtette gondolatait a FOX-23 Maine-nek, mondván: “Úgy gondolom, hogy tiszteletben kell tartaniuk kötelezettségvállalásukat, és mindenkinek ingyen slotokat kellene adniuk. Ez egy jó gesztus és egy győzelem lenne számukra, mert az emberek valószínűleg kihasználnák, és még több pénzt költenének velük.”
Csak új játékosok. Exkluzív üdvözlő bónusz 350% + 150 ingyenes pörgetés
