A játékipar ugyanolyan sebezhető, mint bárki más. Folyamatos odafigyelést és kemény munkát igényel, beleértve a válságmegelőzési és válságkezelési munkát is. Ám egyetlen iparág sem mentes a válságoktól, és az üzletmenet része, hogy készen állunk ezek kezelésére. A Slotegrator egy speciális útmutatót oszt meg arról, hogyan kell ezt gyorsan és hatékonyan megtenni.
A közelmúltban kitört covid-19 világjárvány negatív hatással volt a vállalkozásokra világszerte, de a legrugalmasabb és legagilisabb döntéshozóknak sikerült fenntartaniuk a vállalkozásuk online működését. Végül a szárazföldi létesítmények újra megnyíltak, bár az online platformok megerősítették pozícióikat; ma az online játékipar úgy növekszik, mint még soha.
Csak új játékosok. Exkluzív üdvözlő bónusz 177% + 77 ingyenes pörgetés
Egyéb kockázatok a szabályozási változásokhoz kapcsolódnak. A szabályozás változásai megnehezíthetik – vagy akár ellehetetleníthetik is a működést.
Egyes szabályozó hatóságok megpróbálnak segíteni az üzemeltetőknek ilyen helyzetekben. A Man-sziget például katasztrófa-helyreállítási programot kínál. Ez egy tökéletes lehetőség a vállalatok számára, hogy talpon maradjanak, ha politikai vagy gazdasági katasztrófával szembesülnek a régióban, ahol működnek. A Disaster Recovery program lehetővé teszi a platformtulajdonosok számára, hogy zökkenőmentesen áthelyezzék tevékenységüket a Man-szigetre anélkül, hogy megszakítanák működésüket.
A különböző helyzetek váratlan eredményekhez vezethetnek. Mit tehetnek az iGaming márkák, hogy megbirkózzanak bármilyen válsággal?
Csak új játékosok. Exkluzív üdvözlő bónusz 350% + 150 ingyenes pörgetés
A szerencsejáték-társaságoknak gyorsan vissza kell térniük. A tétovázás időbe telik, az idő pedig pénz – olyan kiadások kifizetéséhez szükséges pénz, mint a fizetések, bérleti díjak, licencköltségek és egyebek. Ha egy szárazföldi vagy online kaszinó továbbra is működik, de a játékosok nem, a költségek gyorsan emelkednek, és ha le kell állítani vagy szüneteltetni kell a műveleteket, akkor az újraindítás is költséges.
Mindenesetre egy iGaming márkának konkrét tervre van szüksége – egy részletes útmutató azokról a lépésekről, amelyeket a vállalatoknak meg kell tenniük váratlan esemény esetén és azt követően.
A Slotegrator a PPRR modell (Prevention, Preparedness, Response, Recovery) követését javasolja, amely a válság operatív szintű kezelésének ciklikus megközelítését írja le:
- Megelőzés: A megelőző intézkedések célja a válsághelyzet bekövetkezésének valószínűségének csökkentése – ezek a válság előtt megtett intézkedések a katasztrófa kockázatainak és esetleges negatív következményeinek minimalizálása érdekében.
- Készültség: ez az a szakasz, amikor magát a tervet egy esetleges kockázatértékelés alapján készítik el. A tervnek meg kell osztania a szerepeket és a felelősségeket, ki kell képeznie és meg kell osztania a sebezhető pontokkal és erősségekkel kapcsolatos információkat, valamint biztosítania kell az együttműködés feltételeit.
- Válasz: Ebben a szakaszban, mind a válság alatt, mind közvetlenül azt követően értékelik a rendelkezésre álló forrásokat, és koordinálják az intézkedéseket. A terv megvalósul. A válasz célja a méltányosság védelme és a vállalkozás lehetőség szerinti megmentése (helyreállítása).
- Felépülés: a helyreállítás összetett folyamat. Minden csapatnak együtt kell működnie és biztosítania kell az egyértelmű kommunikációt, fel kell mérni a kockázatokat és a veszteségeket, azonosítani kell az erősségeket és az erőforrásokat. A helyreállítás pénzügyi, jogi, marketing és operatív intézkedéseket foglal magában.
A vállalkozásoknak gyorsan kell cselekedniük válsághelyzetben. A dedikált helyreállítási csapatok (belső vagy külső) nagyon hasznosak lehetnek.
